Liebe Patientinnen und Patienten,
die Telematikinfrastruktur (TI), über die das eRezept übermittelt wird, ist ein komplexes System. Leider kommt es gelegentlich zu technischen Störungen, die außerhalb unserer Praxis liegen (z. B. bei zentralen Diensten oder Rechenzentren). In diesen Fällen können wir die eRezepte nicht erfolgreich signieren und versenden.
Das bedeutet, dass Ihr Rezept zunächst nicht in der Apotheke bzw. auf Ihrer Gesundheitskarte verfügbar ist. Wir können die Störung leider nicht selbst beheben und müssen warten, bis sie von den zuständigen Stellen behoben wurde.
Sollte ein dringend benötigtes eRezept nach 24 Stunden noch nicht verfügbar sein, können Sie es in Ausnahmefällen als Papierrezept in unserer Praxis abholen. Dies ist jedoch nicht als Regelfall vorgesehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihr Praxisteam